Comment le digital bouleverse-t-il la communication des marques ? Quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et les nouvelles fonctions de la marque ? Quelle place aura le client dans le marketing de demain ? Quelles fonctions auront les réseaux sociaux et le mobile ? Comment exploiter le big data dans sa démarche marketing ? Comment veiller à ne pas confondre les objectifs et les moyens ?
Comment demain va devoir s’organiser le marketing et l’entreprise pour répondre à ces nouveaux enjeux ?
L’objectif de ce livre est de décrire le nouveau contexte dans lequel les marques évoluent désormais et comment les entreprises doivent s’y prendre pour continuer à séduire et à fidéliser leurs clients.
Concis, simple et relativement court, ce livre récapitule avec brio les mouvements qui bouleversent le paysage marketing d’aujourd’hui. Il s’appuie aussi bien sur des business cases internationaux que sur les écrits de nombreux chercheurs, experts et bloggeurs. Il constitue à ce titre une synthèse pédagogique et illustrée pour préparer le marketing de demain.
Révolutionnaire… Tel est l’apport des réseaux sociaux à notre façon de communiquer, d’apprendre, de nouer de nouvelles relations sociales. C’est la conviction des auteurs de ce livre, tous experts en la matière, lesquels page après page expliquent en quoi s’inscrire sur ces réseaux peut être un booster irremplaçable pour leur carrière. De Facebook à Twitter, de Viadeo à LinkedIn, en encore Google+, vous y trouverez LE réseau social qui vous correspond.
Si Facebook était une nation, ce serait la 3ème nation du monde avec plus de 600 millions d’habitants après l’Inde et devant… les Etats-Unis. En combien de temps ? En 7 ans seulement ! « Internet a tout changé » martèle Henri Kaufman avec raison. Qui peut dire : « moi, Internet, je n’y vais jamais. Une adresse e-mail ? Non, très peu pour moi ! » Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. Au coeur de cette mutation,l’internaute producteur de contenu qui dispose d’un espace de liberté sans précédent. Il s’émancipe et bénéficie d’un impact grandissant vis-à-vis des marques et des entreprises. Conséquence : les leviers traditionnels de marketing/communication perdent de leur efficacité, l’internaute se tourne de plus en plus versses pairs et non plus vers les experts, les détenteurs traditionnels du savoir. Ainsi, tout devient social : média social, shopping social. Que faire face à tous ces changements radicaux ? En appliquant une stratégie d’influence SRM (SocialRelationship Management), toute entreprise peut tirer profit du web social. Conversationnelle, cette stratégies era menée sur les réseaux sociaux pertinents tels que Facebook, Twitter mais aussi sur son propre site.Véritable guide pratique, ce livre détaille les différentes étapes de mise en place d’une stratégie d’influence au sein du web social.