Aha Moments are a Dime a Dozen – Ce qui compte, c’est prendre une grande chance, selon cet entrepreneur.

Steph Clymer détaille les pivots qui ont transformé son commerce de détail.

10 février 2021 4 min de lecture

Dans cette série en cours, nous partageons des conseils, des astuces et des idées de vrais entrepreneurs qui se battent quotidiennement. (Les réponses ont été modifiées et condensées pour plus de clarté.)

Qui êtes-vous et quelle est votre activité?

Je suis Steph Clymer, une mère de trois enfants de 40 ans et entrepreneur de détail. Mon conseil commercial numéro un est d’être prêt à changer, c’est la seule valeur que vous trouverez à répétition dans ma vie. J’ai ouvert mon premier magasin de détail à SoCal en 2006, et bien que mon emplacement reste le même, mon concept a évolué. Initialement appelé Xpecting, une boutique de maternité, nous avons changé de marque après 10 ans et Shop Common Thread est né. Croyez-moi, il y avait beaucoup de sceptiques! Les gens me disaient jour après jour qu’il n’était pas judicieux de prendre une entreprise bien connue et de changer de nom.

Pourquoi avez-vous fait ce changement?

Nous ne vendions plus de vêtements de maternité et je ne supportais plus d’entendre une autre femme demander: «Ce magasin n’est-il pas destiné aux femmes enceintes?» Dès que nous avons changé de nom, notre entreprise a explosé et nous pouvions nous sentir dépassés par notre espace actuel. En 2019, nous avons signé le bail de l’espace voisin et en janvier 2020, nous avons rouvert après un vaste remodelage. Nous avons littéralement doublé de taille en 2020.

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Qu’avez-vous appris de cette expérience?

Soyez toujours prêt pour un pivot. Nous avons fermé pendant deux mois en mars 2020 et avons géré le magasin comme un entrepôt où nous offrions l’expédition, les collectes en bordure de rue, les livraisons, etc. À peu près tout ce que nos clients nous ont demandé de faire, nous avons répondu par un oui retentissant! Pendant ce temps, nous avons découvert le besoin d’une entreprise de cadeaux en ligne. Je me suis donc associé à ma gérante de magasin de longue date, Cindy, et nous avons rapidement loué un entrepôt où nous avons lancé Heart + Twine. Nous fournissons des cadeaux personnalisés pour tout le monde, de la mère d’à côté qui n’a besoin que d’un seul paquet spécial aux agents immobiliers qui ont besoin de 25 cadeaux «  pensant à vous  » à d’autres entrepreneurs qui ont besoin de plus de 50 cadeaux d’employés ou de clients.

Les moments Aha sont un centime une douzaine, nous devons reconnaître les idées qui font la différence et ensuite nous devons être prêts à prendre une grande chance.

Quel a été votre plus grand défi pendant la pandémie et comment l’avez-vous surmonté?

Vous allez rire mais le côté analytique de moi dirait l’espace. Avec les changements apportés à Shop Common Thread et le lancement de Heart + Twine, nous avons soudainement doublé le personnel et doublé l’inventaire. Nous explosions jusqu’à ce que nous louions notre entrepôt.

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Le côté émotionnel de moi dirait l’incertitude. Serons-nous en mesure d’obtenir des produits frais, comment la chaîne d’approvisionnement sera-t-elle affectée, mon personnel tombera-t-il malade, se sentira-t-il en sécurité, les gens quitteront-ils leur domicile pour faire leurs courses? Vous l’appelez, je m’inquiète pour ça! Mais mon travail consiste à diriger mon équipe incroyable qui me fait confiance et qui dépend de moi pour un chèque de paie. Pour ce faire, je dois créer la vision de l’avenir, puis trouver des moyens de la concrétiser.

Un conseil de financement?

J’ai contracté un prêt SBA il y a plus de 15 ans, mais depuis lors, toute croissance a été autofinancée. Mon meilleur conseil est de faire en sorte que votre entreprise reste lourde de liquidités. Vous ne savez jamais ce qui va se passer, mais si vous avez de l’argent en main, vous pourrez vous développer lorsque l’occasion se présentera et survivre lorsque les temps durs se présenteront. Je crois en la préparation – attendez le meilleur, préparez-vous aux défis et ne prenez jamais soin de vous en premier.

Que signifie le mot entrepreneur?

J’adore Brene Brown et son livre intitulé Daring Greatly. C’est ainsi que je définis un entrepreneur, quelqu’un qui ose beaucoup. Nous voyons une opportunité et ensuite nous agissons, nous prenons des risques, nous échouons énormément, mais nous apprenons et nous essayons à nouveau. Les entrepreneurs sont des leaders vulnérables, des visionnaires, des rêveurs et des arnaqueurs!

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Quelle citation vous inspire?

«Le secret pour avancer est de commencer.» – Mark Twain