EVOip pour enregistrer et analyser les appels VoIP au centre de contact du circuit de Yas Marina
Hoesbach / Allemagne, 24 octobre 2011 – ASC (www.asctelecom.com), un fournisseur mondial de premier plan de solutions innovantes pour enregistrer, analyser et évaluer les communications multimédias, a annoncé aujourd’hui la mise en œuvre de sa solution d’enregistrement VoIP EVOip avec son partenaire INSIYABI, au centre de contact pour le Grand Prix d’Abu Dhabi. À partir de novembre 2011, tous les appels seront conservés.
Circuit de Yas Marina
Le système sera intégré dans l’infrastructure informatique existante au centre de contact du YAS Marina Circuit, l’un des cours les plus avancés technologiquement au monde. Situé sur une petite île du golfe Persique face à Abu Dhabi, le circuit a été inauguré en 2009 avec la course finale du championnat du monde de Formule 1 ™.
EVOip, une solution entièrement logicielle, capture les appels téléphoniques du réseau et permet le stockage, la lecture et l’archivage de l’ensemble de l’interaction. Il enregistre également les appels cryptés, protège les données des clients en répondant aux normes strictes de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et permet d’accéder à de nombreuses fonctions directement via le téléphone IP.
À propos de l’ASC
ASC est un fournisseur mondial de premier plan de solutions innovantes pour enregistrer, analyser et évaluer les communications multimédias. Les solutions d’ASC révèlent des informations, permettant aux entreprises et organisations d’améliorer considérablement leur création de valeur: les centres de contact améliorent le service client, déploient efficacement le personnel et augmentent la productivité. Les institutions financières satisfont aux exigences en matière de documentation, atteignent un niveau supérieur de sécurité juridique et réduisent les coûts. Les premiers intervenants et les organisations de sécurité publique améliorent la réactivité dans les situations d’urgence.
Les filiales et bureaux de vente d’ASC en France, en Allemagne, en Pologne, à Singapour, en Suisse, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que de puissants partenaires de distribution certifiés, réalisent des projets clients ambitieux dans le monde entier. Un quota d’exportation de plus de 50%, associé à son réseau de service mondial, fait d’ASC un acteur mondial puissant.
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ASC telecom AG • Seibelstrasse 2 – 4 • 63768 Hoesbach • Allemagne
Contact: Katrin Henkel, responsable des relations publiques et des communications
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