Si Facebook était une nation, ce serait la 3ème nation du monde avec plus de 600 millions d’habitants après l’Inde et devant… les Etats-Unis. En combien de temps ? En 7 ans seulement ! « Internet a tout changé » martèle Henri Kaufman avec raison. Qui peut dire : « moi, Internet, je n’y vais jamais. Une adresse e-mail ? Non, très peu pour moi ! » Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. Au coeur de cette mutation,l’internaute producteur de contenu qui dispose d’un espace de liberté sans précédent. Il s’émancipe et bénéficie d’un impact grandissant vis-à-vis des marques et des entreprises. Conséquence : les leviers traditionnels de marketing/communication perdent de leur efficacité, l’internaute se tourne de plus en plus versses pairs et non plus vers les experts, les détenteurs traditionnels du savoir. Ainsi, tout devient social : média social, shopping social. Que faire face à tous ces changements radicaux ? En appliquant une stratégie d’influence SRM (SocialRelationship Management), toute entreprise peut tirer profit du web social. Conversationnelle, cette stratégies era menée sur les réseaux sociaux pertinents tels que Facebook, Twitter mais aussi sur son propre site.Véritable guide pratique, ce livre détaille les différentes étapes de mise en place d’une stratégie d’influence au sein du web social.

Facebook, Twitter et le web social: les nouvelles opportunités de business – Seconde édition